CRM
Sistem za izvedbo vseh naročniških aktivnosti in celovit vpogled v naročniške podatke, ki so na razpolago celotnemu podjetju v vsakem trenutku poslovanja.
Upravljanje z naročnikovimi naročili, stiki in ostalimi aktivnostmi na enem mestu omogoča kvaliteten odnos s strankami ter uspešno prilagajanje poslovanja sodobnim tržnim dinamikam v digitalni dobi.
Zakaj?
Vodja naročniške službe
Kot vodja naročniške službe želim enotno mesto za vnos in urejanje naročniških podatkov ter zagotavljanje celovitega in centralnega pogled v naročniške podatke.
Vodja marketinga
Kot vodja marketinga želim pravočasno pridobiti pravilne podatke o tržni dinamiki, da se lahko nanjo pravočasno odzovemo.
Vodja IT
Kot vodja IT-ja želim zagotoviti najvišjo kakovost podatkov in s tem celovito podporo poslovanju in manjšo verjetnost za napake v delovanju sistemov.
Produktni vodja
Kot produktni vodja želim celovito podporo naročanju novih storitev brez spreminjanja obstoječega sistema naročanja.
Sistem za upravljanje odnosov s strankami CRM
Marand je razvil svojo modularno rešitev CRM, ki ponuja celovit pregled in administracijo strank ter njihovih storitev. Zasnovana je kot osrednja administrativna aplikacija, ki omogoča tudi tesno integracijo s produktnim katalogom in obračunom.
Ključni gradniki CRM-ja so moduli:
- Poslovni partner, ki predstavlja centralno povezovalno komponento našega CRM sistema ter nudi osnovni nabor CRM funkcionalnosti.
- Stiki, ki nudijo podporo obojesmerni komunikaciji s strankami skozi vse kanale.
- Produktni inventar, ki omogoča celovit pregled aktualnih produktov stranke in celotne strankine zgodovine in je tesno povezan z obračunskim sistemom.
- Sistem za naročanje, s pomočjo katerega manipuliramo s strankinimi produkti skladno s pravili produktnega kataloga.
